Política de Reembolso

Criterios para solicitar reembolsos en compras digitales realizadas dentro de MC Market.

Última actualización: 7 de junio de 2026

Productos digitales

Los recursos vendidos en MC Market son productos digitales. Una vez entregado o descargado un recurso, los reembolsos pueden estar limitados por la naturaleza inmediata del acceso digital.

Casos elegibles

Podemos considerar reembolsos cuando el recurso no se entregue, tenga fallas críticas verificables, no corresponda claramente con su descripción o exista un cargo duplicado accidental.

Casos no elegibles

Normalmente no se aprueban reembolsos por cambio de opinión, incompatibilidad no revisada previamente, falta de conocimientos técnicos, incumplimiento de requisitos publicados o uso indebido del recurso.

Solicitud de revisión

Para solicitar un reembolso, contacta al soporte con el comprobante de compra, el recurso adquirido, una explicación clara del problema y evidencia suficiente para revisar el caso.

Resolución

Cada caso se evalúa individualmente. Podemos pedir información adicional, proponer una corrección, contactar al creador o aprobar el reembolso cuando corresponda.

Esta información sirve como referencia general de la plataforma. Para casos específicos, solicitudes legales o soporte de una compra, contacta al equipo de MC Market por los canales oficiales.